Prenosivost broja

Najbrža i najbolja mreža otvara vrata svim pre-paid i post-paid korisnicima koji žele da postanu korisnici jedne od najvećih svjetskih telekomunikacionih kompanija, a da nastave da koriste svoj broj.

Usluga prenosivosti broja omogućava Vam da postanete Telenor korisnik, a zadržite svoj postojeći prepaid ili postpaid broj telefona zajedno sa prefiksom (067, 068).

Korisnik koji želi da prenese svoj broj u Telenor mrežu može podnijeti zahtjev za prenos u bilo kojoj Telenor poslovnici na teritoriji Crne Gore. Usluga prenosivosti broja je potpuno besplatna.

Osnovni uslovi za prenos broja:

Ako ste fizičko lice:

• Izmirene sve obaveze kod postojećeg operatora na broju  koji želite da prenesete u Telenor (dostavlja se dokaz o plaćenom računu za prethodni obračunksi period, izdat od strane postojećeg operatora).
• Izmirena dugovanja na nekom drugom broju  koji se vodi na vas u našoj mreži.
• Nepostojanje ugovorne obaveze kod postojećeg operatora, ili da su  ispoštovane stavke iz ugovora koja se odnosi na istek ugovora o kupovini telefona po povlašćenim uslovima ili servsnim povoljnostima.
  

Ako ste pravno lice:

• Izmirene sve obaveze kod postojećeg operatora na broju  koji želite da prenesete u Telenor (dostavlja se dokaz o plaćenom računu za prethodni obračunskii period, izdat od strane postojećeg operatora).
• Nepostojanje ugovorne obaveze kod postojećeg operatora, ili da su  ispoštovane stavke iz ugovora koja se odnosi na istek ugovora o kupovini telefona po povlašćenim uslovima ili servsinim povoljnostima.
• Nepostojanje ugovorne obeveze ili  je ugovor o poslovnoj saradnji sa postojećim operatorom istekao.

Prepaid korisnik:

• Registrovan broj kod postojećeg operatora.
• Dostavljeni na uvid SIM kartica i PUK broj.

Nakon što ste podnijeli Zahtjev za prenos broja, ne možete tražiti odlaganje ili otkazivanje prenosa broja. Ponovni prelazak u drugu mrežu (ili povratak u staru) možete zatražiti 3 mjeseca nakon prenosa broja.

Ostali uslovi su definisani Stavom 22 Pravilnika o prenosivosti broja Agencije za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost. Pravilnik možete pogledati ovdje, odnosno izmjene i dopune ovdje.
O procesu prenosivosti broja možete pročitati više na sljedećem link-u: EKIP – Prenosivost broja.

Provjeru u kojoj mreži je određeni telefonski broj možete izvršiti na sljedećem link-u: EKIP – Provjera brojeva.

Napomena:

Usluga prenosivosti broja je zakonska obaveza svih mobilnih i fiksnih operatora. Agencija za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost propisuje proces podnošenja zahtjeva; Telenor nema uticaja na rokove odobravanja i prenosa. Ne obezbjeđuje se naknada za preostali iznos prepaid kredita i neiskorišćeni saobraćaj u prethodnoj mreži. Dodatne usluge koje su aktivirane kod prethodnog operatora ne mogu biti prenijete.

Saobraćaj ostvaren sa stare kartice do momenta aktivacije nove, plaća se prethodnom operatoru. Korisnik je dužan da izmiri sve obaveze plaćanja usluga koje je koristio do trenutka prenosa broja iz jedne mreže u drugu. U suprotnom, Telenor je dužan da pokrene suspenziju broja ukoliko obaveze ne budu izmirene u navedenom roku.

Sve dodatne informacije možete dobiti pozivom Telenor korisničkog servisa - 1188.